Termeni și condiții  

Clinica Atentica este dedicată excelenței medicale și oferă pacienților săi acces la servicii de ultimă generație, într-un mediu sigur și confortabil. Cu o echipă de specialiști devotați și tehnologie avansată, Clinica Atentica creează o platformă care interconectează oamenii, medicina de calitate și inovația tehnologică.

Platforma noastră online, www.atentica.ro, oferă vizitatorilor acces la informații detaliate despre serviciile medicale ale Clinicii Atentica, precum și articole de interes medical. De asemenea, platforma pune la dispoziție o serie de funcționalități pentru a facilita interacțiunea între pacient și echipa noastră medicală. Printre acestea se numără accesul la istoricul medical personalizat și serviciul de consultanță online, care îți permite să obții sfaturi medicale de la specialiștii noștri direct de acasă.

Utilizarea site-ului www.atentica.ro sau logarea și accesul la serviciile oferite prin intermediul platformei presupune acceptarea implicită a Termenilor și Condițiilor de utilizare. Aceste reguli se aplică tuturor utilizatorilor platformei și reglementează modul în care interacționați cu conținutul și serviciile noastre.

Dacă nu sunteți de acord cu Termenii și Condițiile prezentate în întregime, vă rugăm să nu accesați platforma și serviciile online ale Clinicii Atentica.

Pentru orice nelămurire legată de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la adresa clinica@atentica.ro.

Conținutul website-ului www.atentica.ro este protejat de legile dreptului de autor. Toate drepturile sunt rezervate Clinica Atentica. Materialele publicate pe acest site, incluzând, dar fără a se limita la articole, texte, imagini, logo-uri și design, sunt protejate de legislația dreptului de autor și nu pot fi reproduse, distribuite, transmise sau publicate fără acordul scris al Clinica Atentica. Este interzisă modificarea conținutului site-ului, copierea, distribuirea, transmiterea, reproducerea, sau crearea de lucrări derivate din informațiile sau serviciile obținute de pe sau prin intermediul acestui site.

Cu toate acestea, anumite materiale pot fi descărcate sau copiate, în măsura în care sunt specificate ca fiind disponibile pentru acest scop. Aceste materiale pot fi utilizate doar în scopuri personale, non-comerciale, iar utilizarea lor în scopuri comerciale este strict interzisă.

Pentru întrebări sau solicitări de utilizare a materialelor de pe acest website, ne poți contacta la adresa de e-mail clinica@atentica.ro.

I. TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE

1. Prezentare generală
   atentica.ro este o platformă creată pentru a interconecta excelența medicală, tehnologia de ultimă generație și pacienții noștri. Clinica Atentica își dezvoltă permanent serviciile pentru a oferi soluții medicale adaptate nevoilor fiecărui pacient, stabilind standarde în medicina reproductivă și alte domenii conexe.

Prin intermediul platformei atentica.ro, dorim să îmbunătățim interacțiunea pacienților cu echipa noastră medicală. Utilizatorii platformei pot:

• Solicita o programare online;
• Solicita consultații online (telemedicină);
• Accesa informații despre serviciile medicale oferite de Clinica Atentica și citi articole și informații medicale utile.

Articolele și informațiile medicale disponibile pe platforma atentica.ro sunt elaborate și verificate de o echipă de specialiști în domeniul fertilității și reproducției umane asistate, care își desfășoară activitatea în cadrul Clinicii Atentica. Scopul acestor informații este de a oferi un context științific și medical accesibil pacienților noștri, facilitând o mai bună înțelegere a termenilor medicali și a afecțiunilor.

Este important de menționat că informațiile de natură medicală furnizate prin intermediul acestui site nu pot înlocui consultațiile medicale directe sau recomandările personalizate ale medicului curant. Aceste informații nu pot înlocui un diagnostic bazat pe investigațiile și analizele tale medicale. Dacă ai întrebări sau nelămuriri legate de starea ta de sănătate, te sfătuim să consulți medicul tău curant sau unul dintre specialiștii noștri pentru un diagnostic corect și complet. Platforma atentica.ro este destinată exclusiv pentru informarea generală a pacienților, nu pentru diagnosticare sau tratament.

Accesarea și utilizarea în continuare a platformei atentica.ro, a oricărei pagini din cadrul acesteia și/sau utilizarea oricărui serviciu disponibil implică acordul tău expres și necondiționat că informațiile prezentate pe platformă nu înlocuiesc un consult medical profesionist.

Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor prezentate, confirmi că ai cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu, conform legilor din România. În cazul în care acorzi consimțământ pentru utilizarea platformei de către un minor aflat în grija ta, răspunzi pentru utilizarea corectă a acesteia.

NEWLIFE-BM SRL (Clinica Atentica), înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J22/3499/2007, cod unic de înregistrare/cod TVA 22934251, este administratorul platformei atentica.ro și parte a rețelei Clinica Atentica, oferind servicii medicale de fertilitate și reproducere asistată, într-un mediu sigur și performant.

Informații de contact

• Adresa: Bulevardul Poitiers nr. 6, 700671, Iași, România
• Telefon: +40 332 45 45 45
• E-mail: clinica@atentica.ro
• Website: atentica.ro

2. Termeni și definiții

În cadrul prezentului document, următorii termeni vor fi definiți și interpretați astfel:

• Platforma – Reprezintă orice pagină web (website, landing page, subdomeniu etc.) deținută, administrată sau aflată sub controlul Clinica Atentica (ex. site-ul atentica.ro) sau pusă la dispoziție de un partener terț al Administratorului Platformei.
• Administratorul Platformei – Se referă la NEWLIFE-BM SRL (Clinica Atentica), care administrează și gestionează platforma atentica.ro.
• Serviciul – Înseamnă orice serviciu oferit prin intermediul Platformei și/sau orice modul sau componentă a acesteia, incluzând servicii medicale, consultații online, acces la istoricul medical și alte funcționalități disponibile pe platformă.
• Utilizatorul – Reprezintă orice persoană care vizitează sau accesează Platforma, își creează un cont pe aceasta sau dorește să utilizeze în orice mod ori utilizează efectiv un serviciu disponibil pe Platformă.
• Profesioniștii/Babymakers – Medici, specialiști în sănătate sau furnizori de servicii medicale autorizați să ofere servicii medicale în numele Clinicii Atentica.
• Recomandări medicale – Informații generale referitoare la anumite afecțiuni medicale, care nu trebuie interpretate ca un consult medical de specialitate. Acestea au scop informativ și nu substituie un diagnostic personalizat.
• Diagnostic prezumtiv – Reprezintă suspiciunea existenței unei anumite afecțiuni, stabilită pe baza simptomelor subiective, examenului obiectiv, istoricului bolii și antecedentelor personale. Acest diagnostic poate fi confirmat sau infirmat prin investigații clinice și paraclinice suplimentare.
• Raport medical servicii telemedicină – Raport medical elaborat în urma unei consultații medicale la distanță între un pacient și un profesionist al Clinicii Atentica, care poate include un diagnostic prezumtiv.
• Serviciu de telemedicină (Teleconsultația) – Serviciu medical realizat la distanță între pacient și medic, prin orice mijloace de comunicare, cu scopul stabilirii diagnosticului, tratamentului și/sau măsurilor preventive necesare, în interesul sănătății pacientului.
• Asiguratori – Companii cu care Clinica Atentica a încheiat acorduri de colaborare pentru decontarea serviciilor medicale, în baza poliței de asigurare de sănătate încheiată între asigurător și utilizatorul Platformei.

3. Modificarea termenilor și condițiilor

Clinica Atentica își rezervă dreptul de a modifica, adăuga sau elimina prevederi din prezentul document oricând, prin publicarea noilor termeni și condiții în secțiunea „Termeni și Condiții” a Platformei. Este responsabilitatea Utilizatorilor să verifice periodic această secțiune pentru a fi informați despre eventualele actualizări sau modificări ale condițiilor.

Dacă nu se specifică altfel, modificările intră în vigoare imediat după publicarea acestora. Continuarea utilizării Platformei după efectuarea modificărilor constituie acordul tacit al Utilizatorului cu noii Termeni și Condiții.

În cazul unei neînțelegeri între Utilizator și Clinica Atentica în legătură cu Termenii și Condițiile aplicabile, va prevala ultima versiune publicată a documentului.

4. Dreptul de proprietate intelectuală

Conținutul Platformei Clinica Atentica, incluzând imagini, texte, elemente grafice, scripturi, software, designuri, modele, brevete și mărci înregistrate, este proprietatea Clinica Atentica sau este utilizat pe baza unui drept legal și este protejat de legislația națională și internațională privind proprietatea intelectuală și industrială, în special de Legea dreptului de autor și drepturilor conexe. Clinica Atentica oferă acces liber la Platformă și autorizează Utilizatorii să vizualizeze și să preia informații postate în scopuri personale, non-comerciale.

Orice reproducere, copiere, multiplicare, vânzare sau revânzare a conținutului Platformei într-un mod care încalcă legislația în vigoare privind dreptul de autor și proprietatea intelectuală implică răspundere civilă sau penală.

Administratorul Platformei poate acorda, printr-un acord scris, dreptul de a utiliza anumite materiale în scopuri comerciale. Acordul va fi limitat la conținutul specificat, pentru o perioadă definită și va fi aplicabil doar persoanelor autorizate, fără a permite utilizarea altor materiale din Platformă.

Utilizarea în Platformă a oricărui nume de marcă înregistrată nu constituie promovare pentru compania respectivă.

Este interzisă încărcarea pe Platforma Clinica Atentica a oricărui tip de conținut (materiale, comentarii, imagini, videoclipuri etc.) care conține limbaj obscen, vulgar, texte ilegale, amenințări, abuzuri, mesaje rasiste, șovine sau discriminatorii, sau care încalcă drepturile și libertățile fundamentale ale omului, conform legislației în vigoare.

Orice încălcare a Termenilor și Condițiilor va duce la încetarea Serviciilor și la suportarea consecințelor financiare aferente.

Pentru raportarea încălcării drepturilor de autor pe Platforma Clinica Atentica, vă rugăm să ne contactați la adresa clinica@atentica.ro.

5. Erori, inexactități și alte omiteri

Ocazional, pot apărea erori de redactare, inexactități sau omisiuni în informațiile prezentate pe Platforma noastră, care pot afecta descrierile Serviciilor, prețurile, promoțiile, ofertele speciale, disponibilitățile sau timpii de furnizare. Ne rezervăm dreptul de a corecta aceste erori, inexactități și omisiuni, precum și de a modifica sau actualiza informațiile respective. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a anula cererile dvs. în cazul în care informațiile din Platformă sau din site-uri partenere administrate de Clinica Atentica sunt incorecte, în orice moment, fără notificare prealabilă (inclusiv după ce o cerere a fost recepționată).

6. Consimțământ parental

Clinica Atentica nu colectează cu bună știință informații personale de la utilizatorii minori. Dacă descoperim că un utilizator sub 18 ani a furnizat informații personale, vom lua măsurile necesare pentru a elimina aceste date și pentru a închide contul respectiv.

Dacă solicitați un Serviciu (de exemplu, telemedicină, cont My Atentica, acces la rezultatele analizelor) pentru un pacient minor, serviciul respectiv va fi furnizat numai cu consimțământul expres al unui părinte sau tutore legal.

În cazul în care constatați că minorul dvs. a furnizat informații personale fără consimțământul dvs., vă rugăm să ne contactați la clinica@atentica.ro pentru a rezolva situația și a șterge datele respective.

7. Limitările tehnologice

Serviciile online oferite de platforma Clinica Atentica pot fi accesate de Utilizatori și Profesioniști fie prin intermediul interfeței web proprii, fie prin intermediul unei interfețe web furnizată de un terț. Aceste servicii pot fi utilizate de pe orice dispozitiv desktop, laptop, smartphone sau tabletă, cu condiția ca dispozitivul să fie conectat la internet. Nu este necesară descărcarea sau instalarea unei aplicații dedicate pentru accesarea platformei.

Dacă întâmpinați probleme tehnice care vă împiedică accesul la Platformă sau la funcționalitățile acesteia, vă încurajăm să ne contactați la adresa de e-mail clinica@atentica.ro.

Platforma Clinica Atentica poate fi supusă unor evenimente imprevizibile care ar putea duce la întreruperi temporare sau permanente ale serviciilor sau anumitor funcționalități. Ne rezervăm dreptul de a nu notifica aceste evenimente în avans, iar utilizatorii își asumă responsabilitatea pentru orice consecințe rezultate din aceste întreruperi.

Deoarece platforma Clinica Atentica este într-o continuă dezvoltare tehnologică, pot apărea erori, discrepanțe sau alte probleme care pot afecta activitatea utilizatorilor sau a profesioniștilor. Vă rugăm să ne trimiteți feedback și să ne contactați la clinica@atentica.ro în cazul în care întâmpinați astfel de situații.

Rețineți că orice feedback, sugestie sau mesaj trimis către Clinica Atentica devine proprietatea clinicii prin cesiune completă, fără limite geografice sau temporale, și va fi folosit în mod exclusiv de către clinică.

8. Utilizări interzise ale serviciilor

Nu sunteți autorizat să utilizați Platforma Clinica Atentica sau conținutul acesteia pentru următoarele:

a. Desfășurarea de acțiuni ilegale;

b. Solicitarea sau încurajarea altor persoane să participe la activități ilegale;

c. Încălcarea legilor internaționale, naționale, locale, reglementărilor, hotărârilor sau ordinelor de orice fel;

d. Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală ale Clinicii Atentica sau ale altor părți;

e. Hărțuirea, abuzul, insultarea, rănirea, defăimarea, calomnierea, denigrarea, intimidarea sau discriminarea pe criterii de sex, orientare sexuală, religie, etnie, rasă, vârstă, naționalitate sau dizabilitate;

f. Publicarea de informații false sau inducerea în eroare intenționată prin informațiile furnizate;

g. Publicarea sau transmiterea de viruși informatici sau orice alt tip de cod malițios care ar putea afecta funcționalitățile Platformei Clinica Atentica sau ale site-urilor și aplicațiilor partenere;

h. Colectarea sau monitorizarea informațiilor personale ale altor persoane fără consimțământul acestora;

i. Implicarea în activități frauduloase sau infracționale prin orice mijloace interzise la nivel național și/sau internațional;

j. Utilizarea Platformei pentru scopuri obscene sau imorale;

k. Atacarea sistemelor de securitate ale Platformei Clinica Atentica sau ale site-urilor și aplicațiilor partenere.

Clinica Atentica își rezervă dreptul de a suspenda imediat accesul la Serviciile Platformei sau la Serviciile site-urilor partenere pentru orice încălcare a acestor Termeni și Condiții.

Date cu caracter personal

Pentru a răspunde la întrebările utilizatorilor și pentru a obține date legate de accesul pe site-ul nostru, poate fi necesară furnizarea unor informații personale, precum adresa de e-mail și numărul de telefon. Aceste informații nu vor fi utilizate pentru a trimite alte informații despre serviciile noastre fără acordul tău.

Clinica Atentica se angajează să asigure confidențialitatea vizitatorilor site-ului. Nicio informație cu caracter personal nu va fi transmisă către terți, cu excepția partenerilor care contribuie la buna funcționare a site-ului.

Putem furniza terțelor părți informații generale, date de trafic pe site, și alte informații statistice care nu includ date cu caracter personal.

9. Răspunderea în utilizarea Platformei Clinica Atentica

9.1. Răspunderea Utilizatorului

Utilizatorul este pe deplin responsabil pentru orice conținut, informații sau date furnizate, înregistrate, postate, transmise sau afișate prin intermediul Platformei Clinica Atentica sau prin alte platforme utilizate de Clinica Atentica pentru furnizarea Serviciilor.

Utilizatorul trebuie să fie conștient că furnizarea unor informații incorecte, incomplete sau eronate poate influența negativ evaluarea stării sale de sănătate. Informațiile furnizate trebuie să fie exacte și complete pentru a asigura o evaluare corectă.

Utilizatorii nu trebuie să-și fundamenteze acțiunile pe sfaturile medicale oferite prin articole, știri, materiale video sau prin serviciul de telemedicină, deoarece acestea au rolul de îndrumare generală și nu constituie un diagnostic medical. Serviciile online oferite de Clinica Atentica sunt destinate doar să ofere o orientare generală, fără a reprezenta soluții medicale definitive.

Orice acțiune întreprinsă de Utilizator pe baza sfaturilor primite de la Profesioniștii Clinica Atentica nu atrage sub nicio formă răspunderea clinicii. Astfel, Clinica Atentica nu poate fi considerată responsabilă pentru niciun prejudiciu sau pierdere de orice natură suferită de Utilizator ca urmare a sfaturilor furnizate.

Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor, Utilizatorul certifică că are cel puțin 18 ani și că, conform legislației în vigoare, are dreptul să utilizeze Serviciile oferite de platformă. Utilizatorul își asumă responsabilitatea completă pentru alegerea și utilizarea Serviciilor.

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității și securității informațiilor sale de acces.

Orice informație utilizată în cadrul Serviciilor furnizate pe platformă este folosită de Utilizator pe propria răspundere.

9.2. Răspunderea Profesioniștilor

Administratorul Platformei Clinica Atentica se asigură că toți Profesioniștii implicați în furnizarea Serviciilor sunt specializați și acreditați în conformitate cu normele legale pentru a furniza serviciile medicale solicitate de Utilizator.

Profesioniștii se angajează să nu divulge informații despre Utilizatori către terți și sunt pe deplin responsabili pentru toate acțiunile proprii întreprinse în cadrul furnizării Serviciilor, în special atunci când acestea depășesc cadrul legal permis.

Profesioniștii au obligația de a oferi recomandări medicale doar în limitele competențelor și specializărilor lor, respectând standardele și practicile uzuale ale actului medical și legislația națională în vigoare.

Răspunderea pentru actul medical efectuat revine exclusiv Profesionistului care a oferit serviciul, iar culpabilitatea, dacă există, va fi stabilită în conformitate cu legislația în vigoare.

10. Reacții adverse și rezultate nedorite

Informațiile furnizate prin intermediul Platformei Clinica Atentica au scop exclusiv educațional și informativ și nu pot înlocui consultațiile sau analizele medicale de specialitate.

Evaluarea stării de sănătate sau a afecțiunilor semnalate se realizează strict pe baza informațiilor furnizate de Utilizator. Profesioniștii nu pot fi considerați responsabili pentru recomandările medicale bazate pe informații inexacte sau incomplete oferite de Utilizator.

Atât Administratorul Platformei, cât și Profesioniștii, recomandă consultarea în persoană a unui medic specialist pentru realizarea investigațiilor clinice și paraclinice necesare definirii corecte a stării de sănătate.

11. Drepturi de eliminare a informațiilor

Prin utilizarea Platformei, confirmați că toate informațiile furnizate în vederea evaluării parametrilor medicali sunt corecte, actuale și complete. Sunteți, de asemenea, de acord să actualizați aceste informații ori de câte ori apar modificări, pentru a menține corectitudinea și acuratețea acestora.

Clinica Atentica își rezervă dreptul de a suspenda, șterge sau limita accesul oricărui Utilizator, conform prevederilor din prezentul document, în cazul în care există o încălcare sau o suspiciune de încălcare a Termenilor și Condițiilor.

Dacă Utilizatorul suspectează o utilizare frauduloasă a datelor sale, acesta este obligat să raporteze imediat acest lucru la adresa de e-mail clinica@atentica.ro.

12. Limitarea răspunderii

Administratorul Platformei Clinica Atentica nu își asumă obligația și nu garantează, nici implicit, nici expres, pentru conținutul disponibil pe platformă sau pentru cel oferit de Utilizatori. De asemenea, nu se oferă nicio garanție cu privire la conținutul platformei sau la informațiile furnizate de Utilizatori, iar Clinica Atentica nu poate fi făcută responsabilă pentru nicio pierdere sau prejudiciu rezultat din utilizarea oricărei părți a conținutului sau din imposibilitatea utilizării acestuia, indiferent de cauză. Erorile de interpretare a prevederilor din conținutul platformei nu implică răspunderea Administratorului.

Administratorul va face toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratețea și fiabilitatea informațiilor furnizate pe platformă și va încerca să corecteze eventualele erori sau omisiuni cât mai repede posibil.

Administratorul nu oferă nicio garanție că informațiile sau recomandările medicale furnizate prin intermediul serviciilor online sunt adecvate nevoilor specifice ale Utilizatorilor. Prin urmare, Utilizatorii nu trebuie să își bazeze acțiunile exclusiv pe recomandările medicale oferite online sau pe diagnostice prezumtive, deoarece un diagnostic corect necesită întotdeauna consultarea unui medic specialist. Este esențial să nu amânați consultațiile medicale de specialitate din cauza informațiilor obținute prin intermediul platformei.

Utilizatorii înțeleg și acceptă că furnizarea serviciilor poate fi afectată de anumite condiții obiective și că orice servicii oferite prin platformă sunt disponibile conform principiilor „așa cum sunt” și „așa cum sunt disponibile”. În acest sens, utilizarea platformei și a serviciilor este făcută pe riscul propriu al Utilizatorilor. Administratorul nu poate fi tras la răspundere pentru nicio informație, date sau probleme tehnice legate de utilizarea platformei sau a conținutului său, indiferent de efectele juridice care ar putea decurge din acestea.

Administratorul Platformei este absolvit de orice răspundere în cazul în care apar întreruperi, disfuncționalități sau erori de funcționare a platformei (sau a platformelor partenere) din motive tehnice sau în cazuri de forță majoră. Acestea includ, dar nu se limitează la, erori de echipament tehnic, lipsa conexiunii la internet, viruși informatici, atacuri cibernetice, acces neautorizat la sistemele platformei sau greve.

În cazurile de forță majoră, Clinica Atentica și operatorii, angajații sau reprezentanții săi sunt exonerați de răspundere. Forța majoră poate include erori de funcționare ale echipamentului tehnic, lipsa conexiunii la internet, atacuri informatice, viruși, acces neautorizat la sistemele platformei și alte circumstanțe care împiedică furnizarea serviciilor.

Administratorul Platformei nu va fi responsabil pentru deteriorarea stării de sănătate, pierderi sau deces cauzate de întârzierea sau oprirea furnizării unui serviciu din cauza forței majore. De asemenea, Clinica Atentica nu este responsabilă pentru afecțiunile sau decesele rezultate din asistența medicală oferită în afara rețelei sale, pe baza trimiterii unui profesionist Clinica Atentica.

Nerespectarea instrucțiunilor medicale sau a recomandărilor primite de la Profesioniști nu va face Administratorul Platformei responsabil pentru nicio revendicare sau acțiune introdusă împotriva sa de către Utilizator sau de către orice terță parte.

Administratorul Platformei, Profesioniștii și toate celelalte părți implicate în dezvoltarea și funcționarea platformei nu vor fi responsabili pentru daune indirecte, cum ar fi, dar fără a se limita la:

• Întreruperea serviciilor;
• Erori tehnice;
• Probleme sau consecințe rezultate din utilizarea platformei;
• Întârzierea sau lipsa unui răspuns la cereri trimise prin sistemul de comunicare;
• Daune fizice sau emoționale cauzate în timpul utilizării platformei;
• Vătămare corporală sau stres emoțional rezultat din utilizarea serviciilor platformei.

3. Prelucrarea datelor personale

Orice interacțiune între Clinica Atentica și un pacient sau Utilizator implică prelucrarea datelor cu caracter personal. Prin completarea datelor în formularele disponibile pe site, prin trimiterea de solicitări către Clinica Atentica, prin contactarea noastră prin orice mijloace (formular de contact, email, telefon, recenzii etc.) sau pe parcursul furnizării unui Serviciu, sunteți de acord că datele dumneavoastră personale vor fi incluse în baza noastră de date. Aceste date vor fi prelucrate în baza acordului electronic dintre părți (Termeni și Condiții), pentru a putea răspunde solicitărilor, pentru a furniza serviciul solicitat și pentru a îmbunătăți produsele și serviciile noastre. Pentru detalii suplimentare despre prelucrarea datelor personale, vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate.

Vă vom trimite informații despre actualizările platformei și serviciile noastre dacă sunteți deja înregistrat și doar dacă considerăm că aceste informații sunt relevante pentru dvs. Există, de asemenea, posibilitatea să vă trimitem oferte personalizate dacă utilizați unul dintre Serviciile oferite prin intermediul platformei, chiar dacă nu v-ați abonat la newsletter, având la bază interesul nostru legitim în scopuri de marketing și publicitate (conform art. 6/1/f din GDPR).

Nu aveți dreptul să utilizați adrese de e-mail sau conturi de social media false, pretinzând că sunteți altcineva, sau să încercați să induceți în eroare Administratorul Platformei sau Profesioniștii cu privire la originea comentariilor. Sunteți direct responsabil pentru comentariile publicate și pentru acuratețea informațiilor furnizate. Clinica Atentica nu este responsabilă și nu își asumă răspunderea pentru comentariile publicate de dumneavoastră sau de terți.

14. Utilizarea cookie-urilor

Platforma Clinica Atentica folosește cookie-uri. Acestea sunt fișiere stocate pe dispozitivul utilizatorului, care conțin informații despre activitatea și preferințele acestuia pe platformă. Cookie-urile ne ajută să îmbunătățim experiența de utilizare și să personalizăm interacțiunea cu site-ul. Pentru mai multe detalii despre modul în care utilizăm cookie-urile, vă rugăm să consultați Politica de cookie disponibilă pe site.

15. Securitatea datelor

Înțelegem importanța securității datelor personale și luăm măsuri necesare pentru a proteja Utilizatorii platformei Clinica Atentica și alte persoane ale căror date sunt prelucrate, împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii neautorizate a datelor. Mai jos sunt enumerate câteva dintre măsurile tehnice și organizatorice implementate pentru asigurarea securității:

a) Politici dedicate: Adoptăm și actualizăm în mod constant politici interne și proceduri privind prelucrarea datelor personale, inclusiv măsuri de securitate fizică și electronică, pentru a proteja sistemele împotriva accesului neautorizat sau altor amenințări. Aceste politici sunt verificate periodic pentru a ne asigura că respectă cerințele legale și că sistemele funcționează eficient.

b) Restrângerea accesului la date: Limităm accesul la datele cu caracter personal pe care le prelucrăm, astfel încât doar persoanele care au nevoie de acces pentru a furniza Serviciile să aibă dreptul să acceseze aceste informații. Toate informațiile despre Utilizatori sunt confidențiale, iar doar Profesioniștii responsabili de cererile dvs. au acces la datele de identificare și medicale. Profesioniștii sunt supuși unor obligații stricte de confidențialitate.

c) Măsuri tehnice specifice: Utilizăm tehnologii de securitate avansate pentru a proteja datele personale ale clienților noștri și implementăm soluții optime pentru prevenirea incidentelor de securitate. De asemenea, facem back-up-uri periodice pentru a asigura recuperarea datelor în caz de incidente și derulăm audituri periodice pentru securitatea echipamentelor utilizate.

d) Instruirea personalului: Ne asigurăm că angajații și colaboratorii noștri sunt instruiți în mod constant și sunt la curent cu legislația și cele mai bune practici în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal, testându-le cunoștințele și aplicarea acestora în mod regulat.

16. Soluționarea conflictelor. Legea aplicabilă

Orice tentativă de acces neautorizat la platforma Clinica Atentica sau orice încercare de fraudă va fi raportată autorităților competente. În cazul apariției unui conflict între Platformă și Utilizator, se va încerca soluționarea acestuia pe cale amiabilă, prin înțelegere între părți.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, conflictul va fi supus legislației române aplicabile, iar soluționarea acestuia va intra în competența instanțelor de judecată din România.

17. Detalii despre Acordul de furnizare servicii online

Înregistrarea unui cont de Utilizator pe platforma Clinica Atentica sau programarea unui Serviciu implică acceptarea unui Acord de furnizare servicii online („Acord”), agreat electronic între Utilizator și Platformă.

Acordul este format din următoarele documente:

• Cererea de înregistrare în Platformă / solicitarea unei programări;
• Confirmarea înregistrării / programării;
• Raportul generat în urma furnizării unui Serviciu (ex. telemedicină);
• Termenii și condițiile generale de utilizare a Platformei.

Acest Acord reglementează utilizarea serviciilor și drepturile și obligațiile părților în ceea ce privește furnizarea serviciilor online.

Termenii și condițiile generale de utilizare a Platformei vor sta la baza Acordului. Solicitarea înregistrării în Platforma Clinica Atentica sau solicitarea unei programări implică acceptarea integrală a Termenilor și Condițiilor de către Utilizator.

Prezentul Acord intră în vigoare odată cu confirmarea înregistrării în Platformă sau a programării unui Serviciu furnizat de Clinica Atentica. Confirmarea se face electronic (prin e-mail sau SMS).

Valabilitatea Acordului se încheie odată cu:

• Închiderea contului de către Utilizator;
• Furnizarea serviciului solicitat;
• Închiderea contului de către Administratorul Platformei, în cazul în care Utilizatorul încalcă Termenii și Condițiile, politicile adiționale sau prevederile legale aplicabile.

Obligațiile Administratorului Platformei:

Administratorul Platformei se angajează să: a) Asigure calitatea serviciilor oferite prin Platformă; b) Furnizeze serviciile comandate de Utilizator și confirmate de Administrator; c) Informeze Utilizatorul în cazul întârzierilor sau imposibilității de a furniza complet sau parțial Serviciile comandate; d) Dețină toate autorizațiile și avizele necesare desfășurării activității medicale generale și specializate, iar personalul medical să acționeze conform competențelor; e) Păstreze confidențialitatea informațiilor referitoare la Utilizator, dobândite în timpul furnizării Serviciilor; f) Execute Serviciile cu diligență și conform rigorilor profesiei medicale; g) Protejeze datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul UE 679/2016 (GDPR); h) Organizeze și asigure furnizarea Serviciilor în conformitate cu legislația și Termenii și Condițiile Platformei.

Obligațiile Utilizatorului:

Utilizatorul se obligă să: a) Citească și accepte Termenii și Condițiile de utilizare ale Platformei și să recunoască că a fost de acord cu acestea la momentul înregistrării contului sau solicitării unui Serviciu; b) Efectueze plata Serviciului solicitat înainte de beneficierea de acesta; c) Furnizeze Profesioniștilor informațiile sau documentele necesare privind starea de sănătate, pentru a permite executarea corectă a Serviciului.

Limitarea răspunderii în aplicarea Acordului

Clinica Atentica nu își asumă responsabilitatea pentru daunele apărute din utilizarea eronată a Serviciilor.

Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor din Acord, dacă neexecutarea este cauzată de un eveniment de forță majoră. Forța majoră este un eveniment imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

18. Furnizarea serviciilor și Plata

Aspecte generale

Programarea unui Serviciu (ex. telemedicină) este considerată realizată numai dacă aceasta a fost confirmată în scris, prin e-mail sau SMS, de către Clinica Atentica.

În cazul în care nu puteți onora o programare efectuată, vă rugăm să ne informați cu cel puțin 24 de ore înainte de data stabilită, pentru a putea reprograma.

Dacă un pacient anulează succesiv 4 programări, la a 4-a solicitare de reprogramare, acesta va trebui să achite din nou integral costul Serviciului pentru care se solicită reprogramarea.

Prețurile serviciilor oferite pot fi modificate în orice moment, fără notificare prealabilă. Prețurile afișate pe site pentru Serviciile noastre sunt exprimate în RON și includ TVA.

Clinica Atentica nu va fi răspunzătoare față de dumneavoastră sau orice terță parte pentru modificările de preț, suspendarea sau încetarea unuia sau mai multor Servicii.

Dacă prețul final afișat pe site este incorect din cauza unei erori de sistem, cumpărătorul va fi notificat telefonic sau prin e-mail, conform prevederilor art. 1.665 C. civ.

Ne rezervăm dreptul de a modifica sau întrerupe, în orice moment, anumite Servicii sau părți ale platformei Clinica Atentica.

Cu toate acestea, ne angajăm să menținem un standard ridicat al Serviciilor și să aplicăm o politică de prețuri corectă, conform pieței de nișă în care activăm.

18. Facturare

Sunteți de acord să furnizați informații actualizate, corecte și complete pentru o facturare precisă. De asemenea, vă obligați să actualizați prompt toate datele comunicate, inclusiv adresa de e-mail și detaliile de facturare, pentru ca Clinica Atentica să poată procesa corect tranzacțiile și să vă contacteze dacă este necesar.

19. Link-uri către terți

Platforma Clinica Atentica poate conține link-uri către site-uri operate de terțe părți („Site-urile Terțelor Părți”). Aceste link-uri sunt furnizate doar în scop informativ. Includerea unui link către un Site al unei Terțe Părți nu implică aprobarea, avizarea sau asumarea responsabilității pentru acel site, conținutul sau utilizarea acestuia, sau pentru serviciile oferite prin intermediul său.

Clinica Atentica nu este responsabilă pentru filtrarea, monitorizarea sau verificarea exactității, caracterului complet sau conformității cu legislația a Site-urilor Terțelor Părți. Nu suntem responsabili pentru pierderi sau daune cauzate de utilizarea de către dvs. a acestor site-uri.

Utilizarea acestor Site-uri ale Terțelor Părți se face pe propriul risc. Vă recomandăm să citiți cu atenție politicile și practicile acestor site-uri înainte de a vă angaja în tranzacții sau alte acțiuni. Orice reclamații, pretenții sau întrebări legate de produsele sau serviciile oferite de terțe părți ar trebui direcționate către administratorii acelor site-uri.

21. Încheierea responsabilităților părților

Responsabilitățile și obligațiile părților contractante, stabilite prin acești Termeni și Condiții, vor rămâne în vigoare până la momentul în care relația contractuală este încheiată de oricare dintre părți. Puteți renunța la respectarea Termenilor și Condițiilor în orice moment, notificând direct Clinica Atentica la adresa de e-mail clinica@atentica.ro, comunicând că nu doriți să continuați conform acestor prevederi, sau prin ștergerea contului de Utilizator.

În cazul în care, la discreția noastră, considerăm că ați încălcat una sau mai multe prevederi din acești Termeni și Condiții sau avem suspiciuni în acest sens, ne rezervăm dreptul de a suspenda sau a înceta definitiv accesul dumneavoastră la Platforma Clinica Atentica, fără notificare prealabilă. În acest caz, veți rămâne responsabil pentru toate daunele și obligațiile apărute în perioada de utilizare a platformei, inclusiv până la data suspendării sau încetării definitive a accesului.

22. Dispoziții finale

Dacă oricare dintre clauzele prevăzute în acești Termeni și Condiții este declarată nulă sau nevalidă, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze, care vor rămâne în vigoare și aplicabile.

Această versiune a Termenilor și Condițiilor a fost actualizată la data de 20 Septembrie 2022.